Sobre nós ✨ A Swile Brasil é a startup pioneira de benefícios flexíveis no Brasil. A nossa missão é ajudar a oferecer um melhor ambiente de trabalho para os seus colaboradores através dos benefícios flexíveis Swile que entregamos por meio de uma tecnologia de ponta. Fundada em 2016 e reconhecida como uma das melhores empresas para trabalhar pelo GPTW (Great Place to Work 2023), a mais inovadora ScaleUp europeia e que revolucionou o mercado de benefícios na França em 2021, se tornando um unicórnio global ! Sobre a posição A posição de Customer Care JR tem papel fundamental dentro da equipe da Swile, sendo responsável por: - Realizar o atendimento aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência positiva. -Registrar, acompanhar e solucionar as solicitações, reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficaz e eficiente. - Fornecer suporte nas atualizações de informações e no esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços. - Trabalhar junto a outras áreas da empresa para resolver questões mais complexas ou encaminhar os casos conforme necessário. - Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir ações para aprimorar a qualidade do serviço. Aqui, você terá autonomia para identificar oportunidades e executar as estratégias adequadas com o momento e desafios que temos aqui! Requisitos Ter pelo menos um ano de experiência em área de customer care/service/experience/support (ou afins); Boa comunicação e satisfatório manejo no contato via telefone; Habilidade comprovada em trabalhar com prazos e metas; Pensamento crítico; Tem orientação à solução; Sobre você Gosta de trabalhar em times; Gosta de resolver problemas complexos; Tem comunicação efetiva; Tem habilidade de trabalhar com diferentes contextos e diferentes cenários; Bom ouvinte Sobre nossos valores We are team players: nós nos importamos com nossos colegas e navegamos bem entre áreas We are doers: temos ano nível de autonomia e entregamos resultados tangível We move fast: identificamos corretamente as prioridades e assumimos a iniciativa We are ambassadors: entendemos sobre o mercado, o produto e estamos alinhados em torno da mesma visão We stay hungry: somos resilientes e gostamos de aprender e compartilhar conhecimento We cherish our values : abrimos mão do ego e aceitamos feedbacks como um presente O que oferecemos Pacote de benefícios flexíveis super atraentes para você usar como quiser (refeição, alimentação, mobilidade, cultura, educação, etc) dentro do cartão Swile; Bônus Auxílio Mobilidade ⚕️ Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação; TotalPass (acesso às melhores academias e estúdios) ️Aulas de inglês. Auxilio farmária Saúde emocional (sessões de terapia gratuitas com um de nossos parceiros) Swile Shop (desconto em mais de 1.100 lojas e restaurantes) Additional Information Nós abraçamos e incentivamos a diversidade e inclusão no nosso time, então, sinta-se livre para ser quem você é junto à nós